Да, я прекрасно понимаю, что мадам вообще не сахарная. Всегда проще с теми, кто приходит и на все советы отвечает: "спасибо", "премного благодарен", "вы - моё спасение".
Надо сделать скидку на то, что Катрин прибухнутая, агрессивная, вспыльчивая. Но, серьезно, она находится на грани. Выражаться нормально не может, сразу в атаку идёт. Это же просто механизм защиты, только вот она не знает ещё - здесь её броня никому не нужна.
Она на самом деле чуткая, мягкая, отзывчивая. Надо из нее вытащить всю боль, что сидит в ней, желательно без подколок.